服务支持

 电话支持:24小时电话技术支持服务,021-80344930 转805。

 邮件支持:24小时接受邮件服务申请,Support@yunjuzhen.cn,8小时内给予回复。

 电话回访:定期回访客户,配合客户对系统做常规检测,提前发现问题并给出专业的建议。

 产品升级:享受购买软件产品服务期内的免费版本升级。

 专家服务:指定技术专家负责,负责协调所有客户问题。

 现场支持:提供服务期内不计次数的现场服务,根据客户需求,在下一工作日内赶赴现场(现场服务可包括实施服务、产品问题或环境兼容性问题的上门技术支持)。

 紧急支持:提供业务紧急支持,根据客户需求,技术专家在一个工作日内赶赴客户现场,办事处所在城市4小时内赶赴现场。